青海黄南 ID903866 :
正品灵芝孢子粉
评论时间：2021年02月28日

云南文山 ID816913 :
妈妈已经用过了，很不错。
评论时间：2021年02月28日

河南周口 ID226344 :
很好，老爸和老公都很喜欢。
评论时间：2021年02月28日

内蒙古赤峰 ID651634 :
实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。 
评论时间：2021年02月28日

新疆克拉玛依 ID889836 :
宝贝很好。谢谢结霜家送的礼物。 
评论时间：2021年02月28日

河南新乡 ID265210 :
寿仙谷和同仁堂孢子粉
评论时间：2021年02月28日

黑龙江牡丹江 ID776256 :
长白山灵芝孢子粉
评论时间：2021年02月28日

广东惠州 ID283509 :
淘宝购物一般不喜欢评价的,但是结霜家服务真的是太好了! 
评论时间：2021年02月28日

海南定安县 ID463386 :
搞活动买的。便宜啊。质量也可以。太划的来了。太赞结霜家客服态度极好哦 
评论时间：2021年02月28日

江苏镇江 ID928131 :
谢谢结霜家，东西真的很不错哦! 
评论时间：2021年02月28日

“售后到家”是结霜家为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？
A:包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版）、专利权等法律规定的权利。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前结霜家暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：结霜家哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，结霜家不接受平邮或以到付形式寄回包裹，结霜家将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。结霜家有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:结霜家自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:结霜家提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

结霜家在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息结霜家会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。