辽宁阜新 ID829229 :
没见到实物，家人收的，好用快了来追评。
评论时间：2021年10月24日

江西新余 ID394305 :
店家发货快的一塌糊涂,欧姿莱面膜世家服务态度非常好,物流超快! 
评论时间：2021年10月24日

广西贵港 ID676807 :
品牌就是不一样，但是就是很贵 
评论时间：2021年10月24日

浙江舟山 ID317578 :
宝贝很好，对得起这价位，物美价廉，发货很快，
评论时间：2021年10月24日

安徽六安 ID517450 :
物流快，颜色虽然比图片暗一些，但是能接受，欧姿莱面膜世家还送了小礼物，不错不错 
评论时间：2021年10月24日

吉林松原 ID532985 :
应该很好吧，送人的，没见到。看欧姿莱面膜世家的品牌才买的。
评论时间：2021年10月24日

安徽阜阳 ID743934 :
和描述的一样。而且，服务态度非常好的。以后有机会的话。还有网购机会的话。我还要买欧姿莱面膜世家的东西
评论时间：2021年10月24日

浙江金华 ID710514 :
还行 质量挺好的 小贵
评论时间：2021年10月24日

四川广安 ID693024 :
客服人很好，服务态度也好。宝贝不错
评论时间：2021年10月24日

广东揭阳 ID395932 :
不得不得竖起大拇指，欧姿莱面膜世家真是物美价廉，发货速度非常快，物流也很快，第二天就到了，包装很漂亮 
评论时间：2021年10月24日

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至欧姿莱面膜世家钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

Q:欧姿莱面膜世家自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。