海南屯昌县 ID516407 :
服务很好，很划算，就物流慢了点
评论时间：2021年01月27日

山西晋城 ID130461 :
包装很精致,质量很好 质量好好!我和我妈都很开心!满意!?
评论时间：2021年01月27日

安徽合肥 ID544566 :
大品牌就是不一样啊！
评论时间：2021年01月27日

西藏那曲 ID134007 :
不知道为什么之前都是上海发货这次是北京发货！ 
评论时间：2021年01月27日

贵州贵阳 ID446724 :
做工 颜色 都非常完美，发货速度超快满意
评论时间：2021年01月27日

山东威海 ID945151 :
灵芝和灵芝孢子粉哪个好
评论时间：2021年01月27日

广东韶关 ID759963 :
很漂亮，合适，好评！
评论时间：2021年01月27日

内蒙古阿拉善盟 ID556661 :
第三次来买了,天天鲜果猕猴桃真的不错！！ 
评论时间：2021年01月27日

安徽淮南 ID709126 :
还行 质量挺好的 小贵
评论时间：2021年01月27日

山西太原 ID555265 :
东挑西选，头都晕了，还是这家吧，天天鲜果猕猴桃评价也不错 
评论时间：2021年01月27日

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，天天鲜果猕猴桃不接受平邮或以到付形式寄回包裹，天天鲜果猕猴桃将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。天天鲜果猕猴桃有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的天天鲜果猕猴桃售后保障单背面的退货地址。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:如何选择发票类型？？
A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前天天鲜果猕猴桃只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:地址比较偏僻，天天鲜果猕猴桃是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q：如何办理退款方式和时效
A：天天鲜果猕猴桃将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回天天鲜果猕猴桃钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

退款金额在1000元及以下可选择退天天鲜果猕猴桃余额，退款时效即时到账。