新疆乌鲁木齐 ID807011 :
不错，包装的很上档次。
评论时间：2020年12月04日

广西梧州 ID969669 :
很难得的正品，网购以来最满意的了。 
评论时间：2020年12月04日

青海玉树 ID716581 :
掌柜人不错 。很好 服务很热情。 
评论时间：2020年12月04日

湖北黄冈 ID334017 :
上海到哈尔滨居然隔天到！也见识了特殊包装 很喜欢也很划算 
评论时间：2020年12月04日

湖北神农架林区 ID235036 :
宝贝收到了，还行。我觉得大概可以是83分吧，不过朋友们都说还好。
评论时间：2020年12月04日

新疆喀什 ID710983 :
正品，与专卖店一样。物流超快，2天就到了。服务非常好。
评论时间：2020年12月04日

浙江绍兴 ID451989 :
的确很好，超出的我的想象
评论时间：2020年12月04日

四川攀枝花 ID747304 :
帮阿姨买的。听说挺好。
评论时间：2020年12月04日

江苏连云港 ID699780 :
很好很好，莫得话说。还可以定做哟
评论时间：2020年12月04日

陕西汉中 ID837943 :
款式不错，就是质量不怎么样，不过价钱在那也不错了 
评论时间：2020年12月04日

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:斯乃纳工厂店配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加斯乃纳工厂店满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:标题、图片与属性不符
A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:在斯乃纳工厂店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

退款金额在1000元及以下可选择退斯乃纳工厂店余额，退款时效即时到账。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至斯乃纳工厂店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q：关于斯乃纳工厂店部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:地址比较偏僻，斯乃纳工厂店是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。