内蒙古呼和浩特 ID714859 :
卖家确实很好，2016秋冬新款女装高领毛衣韩版套头宽松加厚长袖学生针织衫外套潮就和介绍的一样  
评论时间：2021年03月08日

贵州六盘水 ID687296 :
和店里的一样，不错，真心喜欢，物流给力 
评论时间：2021年03月08日

广东深圳 ID620009 :
　　 到货很迅速，质量很好，好店铺，推荐了~
评论时间：2021年03月08日

广东梅州 ID613198 :
　　 不错的卖家，发货很快的说!
评论时间：2021年03月08日

湖北荆门 ID700646 :
应该是正品，2016秋冬新款女装高领毛衣韩版套头宽松加厚长袖学生针织衫外套潮做工细节等特别完美！推荐. 
评论时间：2021年03月08日

山西太原 ID542481 :
很喜欢，不错不错，还送了礼物，2016秋冬新款女装高领毛衣韩版套头宽松加厚长袖学生针织衫外套潮比我想象的好看 
评论时间：2021年03月08日

湖北恩施 ID853676 :
服务好！礼品还真是漂亮，超值！尺寸比想象中的要小。总体还不错！
评论时间：2021年03月08日

陕西延安 ID635929 :
　　 很不错的卖家，很有耐心~东东也超好呢~
评论时间：2021年03月08日

浙江温州 ID775653 :
帮朋友买的，她说 2016秋冬新款女装高领毛衣韩版套头宽松加厚长袖学生针织衫外套潮很好很好！ 
评论时间：2021年03月08日

宁夏中卫 ID472130 :
　　 给我妈妈买的，他说很好用
评论时间：2021年03月08日

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q：如何办理退款方式和时效
A：鲸鱼病了将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回鲸鱼病了钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，鲸鱼病了将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

鲸鱼病了在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息鲸鱼病了会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:分期付款可以同时购买鲸鱼病了多件商品吗？？
A:可以，最多5件

“售后到家”是鲸鱼病了为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q：退货商品寄到哪里？
A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的鲸鱼病了售后保障单背面的退货地址。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销，不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动；如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺，淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付，因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:鲸鱼病了提供的发票有哪几种？？
A:普通发票、电子发票、增值税专用发票

Q:鲸鱼病了自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。