看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻---书籍音像书籍/杂志/报纸
看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻

看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻

收藏数量:152.2万

店铺名称: 当当网官方旗舰店

栏目:小说中国古典小说四大名著外国小说侦探/悬疑/推理惊悚/恐怖魔幻科幻军事情感社会职场历史作品集世界名著文学文集纪实文学文学理论中国古诗词中国现当代诗歌外国诗歌中国古代随笔中国现当代随笔外国随笔民间文学名家作品文学评论与鉴赏艺术艺术理论世界各国艺术概况摄影绘画书法/篆刻影视/媒体艺术戏剧艺术/舞台艺术音乐雕塑设计人体艺术工艺美术民间艺术建筑艺术收藏/鉴赏小人书/连环画青春文学校园爱情/情感悬疑/惊悚玄幻/新武侠/魔幻/科幻大陆原创古代言情动漫/幽默大陆漫画港台漫画日韩漫画动漫学堂轻小说励志/成功人生哲学成功/

旺旺: 当当网官方旗舰店

公司名称: 北京当当网信息技术有限公司

行业: 书籍音像书籍/杂志/报纸

地址: 北京

商品永久链接: 看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻

价格:22.40 销量:290
看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻描述买家评价
  • 服务: 4.85
  • 描述: 4.92
  • 发货: 4.86
  • 品牌: 
  • 价格: 22.40
  • 参数: 
  • 卖点: 
  • 标签: 教你,纽约时报,识破,畅销书,间谍

  破译谎言的密码
  这是一个谎言大行其道的时代,这句话并不是危言耸听,虽然诚信仍然是这个时代信奉的道德准则之一,但在现实生活中,为了达成自身目的,不管是出自本心还是外界的压力,说谎成了人们的家常便饭。谎言就像挥之不去的噩梦萦绕在我们耳边,隔断着人与人之间真诚的关系。
  你是不是已经被谎言折磨得苦不堪言了?还是已经没有心力再去辨别什么是真情,什么是欺骗?没关系,你手里拿的这本书可以带你脱离这片谎言弥漫的苦海。《看谁在说谎》是市面上为数不多真正实用的识谎宝典。
  本书作者大卫?李柏曼是美国心理学博士、人类行为学领域的国际知名学者。多年来的心理学研究实践,使他深谙人类心理暗示、思维逻辑推衍理论以及心理分析疗法,为本书中的各种技巧提供了坚实的理论基础。更难得的是,作者并不是空谈理论,而是以一种轻松诙谐的方式教导人们发现生活中谎言的线索,进而识破谎言,探得真相。同时,作者心理学博士的背景使他可以游刃有余地向读者展示更多不为众人所知的人类心理图景,看完此书,你将猛然发现,原来人们的心里还藏着这么多秘密,更有趣的是,这些秘密都有线索可循,能够为我们一一掌握。
  本书共有8个章节,作者完全按照人类心理发展脉络,向你揭示谎言的所有特征,帮你捕捉谎言的蛛丝马迹。书中以翔实的案例、生动的描述,使谎言大白于天下,让你得以更轻松地掌控工作及生活。在种种心理游戏中,你可以借助书中提供的心灵测谎仪,探测出让你心烦意乱的谎言陷阱,片刻之内就可以让真相开口说话。不仅如此,书中的“防骗十诫”更是让谎言不攻自破,你只要掌握了这十种告诫,谎言就会对你绕道而走。*后,作者通过深入的分析和研究,对欺骗的**境界——行家骗局和自欺,给出了目前*行之有效的对策。
  希望你可以把本书放在手边,时常温习其中的策略和技法,这样你就能够破译连说谎者也不自知的谎言密码了。我们深信你将进入一个“天下无谎”的世界。
   
 

导读见招拆招:让人对你说真话
第1章46条欺骗的线索侦察身体和潜意识
说谎者在表情、眼神、举手投足间都传达了真相的信息。而人们说话时所选择的字眼则反映了他们当前的心理状态。当你掌握本章知识,你就会发现,说谎者掩饰得再好,也常常被自己的身体和潜意识背叛。
类别1身体不会说谎
类别2情绪与言行矛盾
类别3姿势动作与环境互动
类别4特定的交谈措辞
类别5说话方式隐藏意念
类别6说谎者的思维模式
类别7谎言大搜索
第2章27道谎言追缉令口头测谎攻势
你觉得男友或女友昨天晚上与人有染,如何询问?你认为有位同事在上司面前说你坏话,怎样通过谈话确认真有其事?一个简单的关键句竟能让说谎者不打自招!让你不伤和气地揭开对方的面具,充分展现如同侦探般的智慧和风度。
阶段1基本攻势:轻描淡写的话引子
阶段2进阶攻势:不露底牌的质问句
阶段3终极攻势:不伤和气的逼供法
第3章让真相说话搜集欺瞒证据
你想拥有神探般的问话技巧吗?原来一个神奇的句子就可以打开对方的话匣子,而如果你用了另外一种方式问话,对方则可能宁死也不透露任何信息。
情境1一般情境:运用“事实”套话
情境2特殊情境:打开话匣子的神奇问句
情境3主导话题的方向
情境4把抽象回答具体化
情境5发掘真相的关键词
情境6取得发言权
第4章心理游戏遏制说谎动机
在谎言还未成为谎言之前,是扼杀说谎动机的最佳时机。当你想要确认一个真相,而这个真相与对方先前的行为有关时,你知道怎样转移对话焦点,预防对方产生说谎的动机吗?你知道哪些问话技巧已经普遍应用于应聘者的筛选过程吗?
步骤1强力守备:预防谎言
步骤2积极进攻:认识骗徒
第5章心灵测谎器善用催眠脚本
在美国,测谎仪被警察局和情报局频繁使用;而对应聘者测谎已经成为它最常见的用途。大卫?李柏曼发明的“催眠脚本”与测谎仪功能相当,但它不需要仪器的辅助,而是通过拟订好的言辞对人的潜意识施加影响。
脚本1嵌入暗示指令
脚本24-3-2-1法则
脚本3潜意识的行为
脚本4心理分裂
脚本5眼睛的秘密
脚本6抛下诚实之锚
脚本7天堂向左,说谎向右
第6章防骗十诫武装情感和逻辑
在我们所作的决定中,有90%是基于情感因素。而信息内化的逻辑方式不同,对事件也会产生截然不同的观感。从情感和逻辑上武装自己,是高阶的预防措施。
告诫1动之以情,诱之以利
告诫2增强心理内化
告诫3改变生理机能
告诫4提供额外信息
告诫5把问题扩大
告诫6表达期望
告诫7在对方不自在时逼供
告诫8突显自己的优势
告诫9精通信息处理程序
告诫10运用“趋乐避苦”法则
第7章自欺的陷阱摒除内在障碍
什么时候是你被骗得最过火的时候?答案是“自欺的时候”!生活中的自欺案例比比皆是,我们要做的就是学会摒除情感、偏见的干扰,理性地观察事实。
障碍1拒绝看清事实
障碍2扭曲的偏见
障碍3被情感打败
第8章行家的骗局超越外在影响
你在看一件名牌毛衣,售货员说:“在那边,我们也展示了一些不那么昂贵的毛衣。”你是否很想证明自己买得起贵的那件?欺骗的行家总是善于利用“客观”的外在因素来牵制你的心理和行为,懂得超越这些外在的影响,任何专家都没法让你上当。
花招1解除你的戒备心理
花招2穿起白袍扮专家
花招3以退为进激将法
结束语永远不上当

 

  见招拆招:让人对你说真话
  不论在工作场合还是在私人生活中,诚实都是人际关系的基石。及时察觉他人的真正意图是至关重要的,因为这么做可以节省你的时间、金钱、精力,以及避免因被骗而伤心。当你知道一个人的真正企图时,你就会知道如何控制局面,至少不会被别人占便宜。
  没有一种能力比能够持续一致地为人生作出正确的决定更重要的了。但必须牢记在心的是,唯有根据事实真相所作的决定,才会是正确而牢靠的决定。
  阅读本书,你将学习如何参透言外之意,以及当人们口是心非的时候,如何看穿他们心里真正的想法。
  我以前的一位客户对此作了绝佳的诠释,她说:“这就像是成了人们肚里的蛔虫一样。”
  在一个理想的社会里,根本不需要撒谎,那么这本书也没有存在的必要。然而,我们生活在一个扑朔迷离的世界里,在这场游戏中,不管你想不想“玩下去”都由不得你。
  问题是,你想不想成为这场游戏的赢家——在情场上不再失意,在商场上掌握优势,无论在何时何地与何人交涉,你都握有成为常胜将军的利器。
  如何使用本书
  我是人类行为领域的专家,同时也是拥有心理学博士学位的合格催眠治疗师。我从事团体的催眠治疗与私密的个人治疗,并提供一种连费用昂贵的律师、顶尖优秀的会计师以及经验丰富的经理们都无法给予你的影响力。
  众所周知,人们总是口是心非或话中有话,而我们也常常忽略了许多信息背后的含义。这本书的重点就是要教你如何发掘其中的真相。
  要成为一个成功而又高效的谈判者,你必须运用许多策略与技巧;而所有的策略与技巧全凭你所掌握信息的精确程度。这就像你使用一台全世界功能最强大的巨型电子计算机,但如果你输入的数字是错误的,即使计算出答案也没有任何意义。
  我们经常忘记,事实真相是多么容易地隐藏在交谈、谈判或审问之中。据说亚伯拉罕?林肯曾被问了一个难题:“如果你把一只羊的尾巴也称做一条腿的话,那么这只羊总共有多少条腿?”林肯回答:“4条腿。因为硬要说它的尾巴也是一条腿的话,它并不会真的变成腿。”
  当人们为了许多不同的原因撒谎时,他们的谎言很少会为那个受骗的人带来什么好处。一个不可否认的事实是:每一个人都会说谎,但却没有一个人喜欢别人对自己撒谎。
  一个巴掌拍不响,谎言要发生作用,至少需要两个人——一个人说谎,一个人信谎。我们无法阻止人们的说谎和欺骗行为,但我们有办法不让他们得逞。
  本书分为8章,分别探讨谎言的不同方面,并提供一些创新的技巧,帮助你正确判断对方是否说谎。如果你是受骗的苦主,这些技巧可以协助你找出真相,控制局面。书中列举的许多例子都曾发生在我们的生活和工作中,相信我们对这些情节都不陌生。
  第1 章 46条欺骗的线索
  本书提供了识破谎言的各种线索。第1 章包含了46 条关于欺骗的线索,共分为7大类。有些线索涉及到肢体语言的基本原理;其他线索则使用较高阶的技巧与步骤,例如语言心理学强调法以及神经语言选择知觉。每一个类别最后都会作摘要总结,便于参考。
  第2 章 27道谎言追缉令
  “我们往往盲目地参与一场唇枪舌剑。”这句话的意思是,我们通常会在一场争执结束的两天之后,才想到我们当时应该问对方哪些问题。这个章节提供了具体而又精确的测谎攻势,详细陈述了你该说什么,该何时开口。在这一套精密复杂的系统中,作者从不同的心理角度,选择了各种不同的情境策略加以对照说明。每一个情境都包含了基本攻势、进阶攻势以及终极攻势。
  第3 章 让真相说话
  在一场轻松随意的交谈中,当你认为对方可能有所欺瞒,但又无法随随便便地直接质问时,该怎么办?本章提供一些绝佳的、又不至于明目张胆的技巧,让你搜集更多的信息。你也可以学习如何掌握交谈进行的方向,获取你所想要的信息。本章也涵盖了一些必要的策略手法,在你缺乏所需的优势之际,助你获知真相。如果你居于强势地位,你所使用的心理步骤也随之不同。
  
  第4 章 心理游戏
  “心理游戏”包含了两个可以带来惊人结果的简单技巧。你只要学会第一个步骤,几乎就没有人能够骗得了你。如果你施展第二个步骤介绍的技巧,那么,无论在何种情况下,你都能够明辨对方的真正意图与动机。
  第5 章 心灵测谎器
  本章陈述了最高阶、最具开创性的技巧。综合运用催眠术,以及由作者发展出来的一套称之为“催眠脚本”的系统,你就可以在不被对方察觉的情况下,直接控制对方的潜意识。经由这个过程,你可以说服对方吐露真相。
  第6 章 防骗十诫
  本章探讨如何操控人类思想行为的“防骗十诫”。一旦你熟悉了这十诫,你就知道如何让人们说出实情。通过了解大脑处理信息的过程,你就可以轻易地左右人们的决定。
  第7 章 自欺的陷阱
  在一本谈论谎言的书中,作者曾提及一句最真的真理:我们骗得最过火的时候,往往正是自欺的时候。
  我们都知道某某的配偶不忠,但是当事人却无视所有的警示信息,拒绝相信配偶出轨的事实。本章教导你如何察觉并消除那些阻挡你看清真相的障碍。
  
  第8 章 行家的骗局
  
  这个章节介绍了专家所运用的心理秘诀。你将发现,从职业的扑克牌玩家到谈判大师的那些内行人士,如何用客观的方式,阻挡你察觉事实真相,甚至影响你评估信息的能力。专家的影响力是巨大的,他们可以强烈地影响你对现实的观感。当然,读完这本书之后,你的思想就能够超越他们所带来的影响了。
  第1章
  46条欺骗的线索
  侦察身体和潜意识
  说谎者在表情、眼神、举手投足间都传达了真相的信息。而人们说话时所选择的字眼则反映了他们当前的心理状态。
  你注意到说出语言和表情出现的时间差吗?当对方提到的多个数字太相似时意味着什么?
  当你掌握本章知识,你就会发现,说谎者掩饰得再好,也常常被自己的身体和潜意识背叛。
  本章列出了7 大类别共46条关于欺骗的线索。这些线索可以单独使用,也可以搭配运用。尽管有些线索本身就是绝佳的指证,非常管用,但并非所有的线索都是绝对确定的,应根据当时的情势来解读。
  有些线索非常细微,除非你十分仔细地观察,否则不易察觉;有些线索则显而易见。在某些情况下,你寻找的是“被遗漏的谎言”:应该存在但却被遗漏的部分;在其他时候,你所处理的是“刻意加入的谎言”,那些加入的说辞和行为,与对方所传达的其他信息互不一致。
  在某些情况下,你可能无法获得任何蛛丝马迹,例如在电话交谈中,你怎么也看不到对方的肢体动作。你也没有必要把这些线索一一记在脑子里,因为久而久之,它们自然会成为你的第二天性。你将越来越善于借着观察、聆听以及询问来获得真相。
  不同性别、种族、文化背景,都是影响我们如何解读这些线索的变动因素。例如手势、人与人之间的身体距离等等,都会因为这些变动因素而具有不同的含意。但是,就大部分的线索而言,这些变动因素都不足以构成影响,可以将其忽略。
  其中一些线索是根据身体语言以及语言心理学等传统心理学的方法,用来探查语言以及非语言信息之间的矛盾与差异。另外,还有一些经由作者研究人类行为所发展出来的更精密的方法,语言心理学强调法就是其中之一,它认为人们说话时所选择的字眼反映了他们目前的心理状态。
  一旦发现对方在说谎,你应该立刻摊牌并采取行动吗?通常不用。最好的处理方法是:沉住气,继续与对方交谈,试着套出更多信息。如果你沉不住气,说话的语气势必因此改变,那么就不太容易探取更多对方欺骗你的证据。所以,等到掌握所有的事实与证据之后,再决定是否要和对方摊牌,或握住底牌按兵不动,制造一个对自己最有利的形势。
  
  类别1
  身体不会说谎
  任何一个感官健全的人最终都会相信没有人能守得住秘密。如果他的双唇紧闭,而他的指尖会说话,甚至他身上的每个毛孔都会背叛他。(西格蒙德?弗洛伊德)
  
  
  我们的手指、手、手臂、腿以及它们的动作,都会泄露我们内心真正的情感。
  许多人都没有意识到他们的身体会说话;当他们试图用语言欺骗别人的时候,真相已经悄无声息地显现出来了。
  有关身体语言的线索,你或许多多少少曾读过或听过一些,但它们只占本书所提供策略的一小部分而已。
  线索1 眼睛会说话
  避免眼神接触或很少直视对方,这是典型的欺骗征兆。当一个人在撒谎时,他会用尽方法去避免眼神的接触。他的潜意识觉得你会从他的眼睛里看穿他的心思;因为心虚,他不愿面对你,并且眼神闪烁、飘忽不定,或老是往下看。
  相反,当我们说真话,或因为被冤枉而忿忿不平时,我们会全神贯注、定晴瞪着指控者,仿佛在说:“把事情讲清楚,否则休想一走了之。”
  
  线索2 身体语言
  (1)缺乏动感
  由于人们常常使用手势,而手部的动作比腿脚的姿势更容易观察得到,所以手势是欺骗的绝佳指证。
  但是,只要我们仔细观察,就会发现无论是“举手”或“投足”,都传递着信息。
  当某人在说谎或有所隐瞒时,他的手势会比较少。如果当时他坐着,他可能会把双手放在大腿上;如果站着,他可能会把手贴在大腿两侧。
  他也许还会把手插在口袋里,或双手紧握,而手指可能蜷向掌心;完全伸展的手指往往代表“坦率、真诚”。你是否曾注意到,当你对自己所说的话题感到非常兴奋时,你会挥动双手来强调你的观点,传达你热切的心情?你是否曾注意到,连你自己都不相信自己所说的话时,你的身体语言会因为反映内心真实感受而变得僵硬呆滞?
  此外,当你质问某人,而对方的双手紧握或掌心向下,表示他已经心虚并有所防备。
  假如他对于你的指控与一连串的诘问感到困惑,他会掌心向上,双手一摊,像是在说“我听不懂你在说什么,说清楚一点”或“我没什么好隐瞒的”。
  (2)有所保留
  当一个人坐着,他的手脚贴近身体,或是交盘在一块,而非向外延展的时候,表示他“有所保留”。他的手腿交盘,或许是出于防卫心态。
  当我们觉得自在并且充满信心的时候,手脚会自然地向外延展,有点像在声称“这是我的地盘”的味道;当我们缺乏安全感时,我们就会缩小身体占据的空间,几乎把手脚弓成像胎儿的姿势。
  (3)表现做作
  从演技青涩的演员以及幼稚的政客身上,我们常可以看到他们的手部动作和姿势都很僵硬,甚至显得机械化。
  他们试图用手势来让观众相信,他们对自己的信念充满热忱,结果反而使得肢体动作不流畅、做作、不自然。
  
  线索3 潜意识的隐藏
  当一个人在回答问题或陈述一件事的时候,把手往脸上放,通常表示所言不实。如果她在说话时用手捂住嘴巴,那就表示连她自己都不相信自己说的是真话。这些手部动作起着遮掩的作用,她在潜意识里企图隐藏真相。
  如果她在听你说话时,时而双手掩面或摸脸,则表示“我压根不想听你说这些”。另外,摸鼻子、抓背、搔耳朵或揉眼睛,都被视为欺骗的征兆。
  不过,千万别搞混了,当一个人陷入沉思而做以上动作的时候,那通常表示她专心致志并且注意力集中。
  线索4 快速的耸肩
  耸肩通常传递一无所知或漠不关心这两个信息:“我不知道”或“我不在乎”。当人们做耸肩这个动作的时候,通常表明他们愿意沟通这个信息。然而,如果耸肩的动作非常快,则另有所指。她想要让人觉得她对自己的回答感到泰然自若,但事实上,根本不是那么回事。因为她的感觉并非自己的真实感情,而她的耸肩动作也不是真正的耸肩。
  这种情形有点类似一个人被一句笑话弄得很尴尬,却要假装自己觉得很有趣,这时他的脸上就会出现一个只牵动嘴唇的假笑,而不是脸上堆满笑容。
  
  ★说谎的时候,会避免眼神接触。
  ★肢体表达受限,手部动作很少,且显得僵硬。手脚往内收,身体占据空间较小。
  ★手与身体的接触可能只限于脸部与喉咙的范围,不可能出现伸展的开放手势。
  ★假如她试图对自己的回答表现得泰然自若,她可能会快速耸肩。
  
  类别2
  情绪与言行矛盾
  
  真正愤怒时会突然大声说话同时伴随强烈的肢体语言,如果二者有时间差,则是假装的。(保罗?艾克曼)
  在这一部分,我们要注意言辞与对应的肢体动作之间的关联。除了一些非常明显的“言行”不一致,例如嘴巴明明说“是”,头却摇个不停。还有一些更细微却同样露出端倪的欺骗信号存在。这些情绪状态发生在意识与潜意识两个层面上。
  有时候,我们会为了强调自己的论点而刻意做出一些动作、姿势,但这些勉强做出来的姿势动作反而显得不自然,而且出现的时间点也不对。当你需要寻求指证时,这些动作和姿势明显就是。
  言行与情绪之间的不一致,也是绝佳的指证,它传达了双重的信息。例如,一个人对遭遇丧偶之痛的友人表达哀悼之意,脸上却神情愉悦,带着笑容。
  反映内心真实感受的动作和表情被称为“最初的反应表情”。你所观察的对象会在一秒钟内流露出他的真实的“最初的反应表情”,然后他才有机会去掩饰这些表情。即使你无法解读这些稍纵即逝的动作和表情的含意,但其中的不一致已构成充分的理由,让你怀疑对方是否虚情假意。
  
  线索5 时间点就是一切
  如果对方在“话出口之前”或“一开始说话”时,坚定地摇头或点头,则表示他所言属实;如果他在“说完之后”才开始摇头,那代表他企图强调自己确实如此。
  但这是经过预谋和设计所做出的动作,并非出于感情,因为动作出现的时间点不对。有些人在假装愤怒之后,为了让自己看起来真的很生气,往往会再加上手和手臂的动作来强调。这种动作像是事后的“追加”或“弥补”,不但“慢半拍”,而且显得机械化,还和说话的语气不一致。
  如果你在不生气的时候想要让别人相信你确实很生气,光是用话语、用手部动作来让自己看起来怒气冲天还不够;愤怒的面部表情何时出现才是其中的关键。如果面部表情出现在口头声明之后(我现在很生气→停顿→出现愤怒的表情),这样看起来很假。相反,先做表情,再向对方声明“我气炸了”,就不会露出欺骗的马脚,顶多让对方认为你在思考该如何说明,或不知道该用什么方法表达心中的愤怒。
  此外,当一个人对自己所说的话深信不疑,通常在说到重要字眼时,他的头部也会跟着移动。这些头部动作,不论是点头或摇头,一定是在说到某个特殊论点或想法时,才会出现。为了显示重视或强调而刻意做出来的点头动作,非常机械化;尤其当一个人在说谎时,这些动作和信息的自然节奏之间更显得不协调。
  
  线索6 矛盾的言行
  不仅时间点重要,我们还必须注意姿势动作的类型。一个女人蹙着眉头对男友说“我爱你”,这传达了矛盾的信息。表情动作与所说的话明显不一致,表示说话者撒谎。一个很好的例子是:男人一边摇晃着拳头,一边试着开口对女友说“我爱你”。类似的情况还有:嘴上讲一些好听、令人愉悦的话,两只手却握得很紧,一点也不协调。所以务必确定对方“言”与“行”一致。
  线索7 情绪的骚动
  情绪出现的时间快慢是很难作假的。只要仔细观察,你就不会被愚弄。由于作假的情绪反应不是自然发生的,所以它出现的时间会稍微延后,持续的时间也会比真诚的情绪反应要久,然后“突然”就消失了。“惊骇、惊讶”的情绪反应是一个绝佳的例子。这种情绪来得快,去得也快,如果持续过久,表示这种反应极有可能是装出来的。当我们假装很惊骇、惊讶的时候,我们通常会保持一副害怕、恐惧的表情,这种伎俩是瞒不过明眼人的。
  线索8 皮笑肉不笑
  欺骗的表情常常出现在嘴部。一个真诚自然的微笑会让整张脸亮起来;但如果只是硬挤出来的笑容,那么嘴巴应该是紧闭的,眼睛和前额也不会因笑容而牵动。一个不牵动整张脸的笑容,则是欺骗的信号。我们必须注意,微笑是最常见的情绪面具,因为它是用来隐藏表面之下的各种情绪——愤怒、憎恶、哀伤、恐惧——的最佳工具。换言之,若一个人不想暴露内心的真实感受,她可能会戴上“我很快乐”的面具。切记,不是发自内心真实感受的笑容,是不会在脸上完全绽开的。
  
  ★ 姿势动作、表情出现的时间点错误。
  ★ 头部机械地移动。
  ★ 姿势动作和言语不一致。
  ★ 情绪反应出现的时间点延后→持续过久→突然消失。
  ★ 当一个人假装快乐、惊骇、畏惧等特定情绪时,面部表情只局限于嘴部。
  类别3
  姿势动作与环境互动
  人说谎时,有时会下意识地退缩——不自信。(保罗?艾克曼)
  我们必须注意一个人的姿势动作及其与周遭环境的关系,从人们的所作所为与言辞之间的关联,可以看出他们自在与否。
  大部分人都相信,当我们遭到不实指控时,会出现防卫、低姿态的行为。但事实上,一般只有心虚的人才会有防卫心态,清白无辜的人则会积极展开攻势。
  例如玛莉和约翰大吵一架,玛莉指控约翰做了什么,约翰没有立刻做出防卫的动作;但如果约翰是无辜的,不同意玛莉的说法,他就会立刻辩解,采取行动。从以下几个线索,可以看出这两种心理状态的不同。
  
  线索9 撇过头去
  假如一个人在述说或聆听一件不愉快、不舒服的事情时,把头撇开,不面对对方,这就表示她想要避开这件让她不愉快的事情;如果她感到非常自在、有安全感,她会把头靠向对方,希望获得进一步的信息。
  发生前者的状况时,她的头会立即、明显地撇开,或缓慢、谨慎地后移。
  这种动作迥异于向左右两边微微地歪着头,切勿混淆两者。当我们听得兴味盎然时,会做出歪着头的姿势,这被认为是一种不设防的姿势,有所隐瞒的人不会做出这种姿势。
  
  线索10 缺乏自信的姿势
  当人们对一个情势或谈话很有信心时,他们会站直或坐直。这种行为也显示出人们对自己的总体感觉。有安全感、信心十足的人肩膀会往后靠,站得笔直;没有安全感而且缺乏自信的人,通常弯腰驼背,把手插在口袋里。
  许多研究显示,要避免歹徒自背后袭击抢劫的最好方法是摆动双臂、昂首快步走,这样的行走方式,会传达出“自信”的信号。不论是充满自信的人还是缺乏安全感的人,在交谈时,都会伴随出现一些连带的身体动作。
  犯罪学家格雷逊和斯腾曾经拿一些街拍路人的录像给监狱里的犯人看,让他们在短短的几秒钟内选择实施犯罪的目标。结果出乎他们的意料,犯人选择的目标不是柔弱的女孩,而是一些大男人。
  FBI按照生活习惯、肢体动作和言辞等,对各类犯罪受害者的档案进行了归类整理,以了解什么样的人是犯罪分子眼中的目标。他们得出的结论是:犯罪分子在选择侵犯对象时,肢体动作和走路姿势是他们观察的重点。
  犯罪分子在下手之前会先估计目标在金钱上和身体上的实力。对他们而言,四肢灵活的人比大块头的人更难对付。他们观察路人的走路姿势,那些迈着稳健大步的人一般都不是好惹的主。而那些走路缺乏自信的就很容易得手了。
  有些人即使身体弱不禁风,但走路昂首挺胸、气势压人,也可让犯罪分子退避三舍。
  
  线索11 寻求空间的庇护
  正如我们遭受到威胁或侵犯时会闪躲逃开一样,当一个人受到指控,心理上处于劣势时,也会走开或移动身体。
  当我们对于自己的想法非常热切,且想要说服另一个人时,我们会把身体靠向对方。
  说谎者不会有靠近的举动,甚至不愿面对指控的威胁;她会侧着身子,或整个人转过身去,极少采取反击的架势。
  说谎的人不会采取面对面摊牌的做法,只有急欲反驳恶意中伤自己的人,才会采取这种做法。
  如果是在室内,当说谎者感到不自在时,她可能会把身体面对或移向出口(例如门)的方向;如果她站着,她会把背靠在墙壁上。
  之所以有这些反应,是因为她的心理状态已经显露于外,转而想在身体上寻求庇护。她感到对方言语上的伏击,所以,她要确保自己是处于能够清楚看见对方下一招在什么位置的地方。自信、自在、安适的人,不会介意坐在中间的位置。
  
  线索12 暂时停止接触
  说假话的人极少或完全不会与对方有身体上的接触,所以这也是指证欺骗的可靠线索。在作虚假陈述或在谈话中欺瞒别人时,说谎者极少会触摸对方。潜意识里,他通过减少亲近对方的动作,来帮助他减少心中的罪恶感。触摸代表双方心理联系的亲近;当我们深信自己所言属实时,才会有触摸对方的行为。
  
  线索13 藏起的手指
  一个说谎或有所隐瞒的人,很少会用手指着别人或指向空中。这种手指上的动作,代表坚定的信念、权威的论点。一个立场不坚定、所持论点经不起推敲的人,是不大可能做出这种带有蔑视意味的动作来的。
  
  线索14 设置屏障
  观察他是否使用一个无生命的物体,例如枕头、酒杯等等,作为隔开你和他之间的障碍。正如你拿一个盾牌保护身体免受攻击一样,他也使用同样的方法,保护自己免遭言辞的炮轰。想要知道一个人对于一个特定的话题是否感到自在,可以很容易地从他参与讨论的开放程度看出端倪。当他放置一个物障隔在你们之间时,等于是在对你说:“我不想谈这件事。”这也代表欺骗或企图遮掩。由于他不能站起来走人,所以就用物障隔开你这个让他感觉不自在的人,以显示他的不悦与厌烦。
  我的同事曾告诉我一个关于他前任老板的趣事。那位老板是一家规模庞大的制造公司的总裁。每当我的同事向他报告有关劳工纠纷、产品瑕疵等令人不舒服的问题时,老板就会把一个咖啡杯放在他们两人之间的桌上,然后漫不经心、无意识地把桌上所有的物品排成一排,作为“楚河汉界”。
  
  ★ 面对指控,说谎者可能会移动身体,面向出口(例如门)的方向。
  ★ 说谎者不愿面对指控的威胁时,会转过头去或移动身体。
  ★ 说谎的人通常看起来畏畏缩缩,不太可能站得直挺,手臂外伸。
  ★ 当说谎者想取信于你时,他极少或完全不会碰触你的身体,
  也不会用手指着你。
  ★ 说谎者可能会在你和他之间放置物品,隔开彼此。
  类别4
  特定的交谈措辞
  最残酷的谎言,往往无声无息。(罗伯特?路易斯?史蒂文森)
  我们表达自我所使用的字眼,能够提供一个透视内心真实情感的窗口。当我们打算欺骗别人时,我们会使用自己认为可以产生真实效果的特定字句、措辞与句法结构。试想,有多少种包括语言及非语言的沟通方法,可以表达“是”的信息;我们会用何种表达方式显示我们对自己所说的话深信不疑。
  “真相听起来像什么”与“一个经过包装粉饰、似乎很真实的谎言听起来像什么”之间,有些许细微的差异。我们用来传达某个信息所选用的字眼,比我们所预期的更能反映内心的真实感受。
  
  线索15 套用你的话作回应
  你可曾注意到,当你心不在焉时,你是如何应对一般的社交礼仪及客套话的?早上,你走进办公室,其中一个同事对你道一声“早安”,你也回他一句“早安”;如果那位同事对你说“嗨”,你就回一声“嗨”,你根本没兴趣用大脑想,就照着他的话作回应。
  类似的情况是,当甲指控乙时,由于乙是在毫无准备的情况下被逮,手无寸铁,又没有时间思考,出于恐惧,就会套用甲说的话,作出否定回答。把肯定句转换成否定句,是最快速作出反应的方法。约翰之所以套用玛丽的话,急着回答,是因为他确实欺骗了玛丽,回答稍有延迟,就会让他觉得自己看起来做贼心虚。对心虚的人来说,一秒钟犹如一辈子一样漫长。
  技巧纯熟的面谈人员与讯问人员都知道语法的缩约形式。根据统计数字显示,当一名嫌疑犯使用缩约形式——“It wasn'tme”(不是我)而非“It was notme”——那么他说实话的概率占60%。有时候,犯罪的人为了强调自己的清白无辜,而不使用“缩写形式”;他们想要强调“not”这个字眼。
  
  线索16 越描越黑
  大家常说,最好的销售对象就是那些在门口挂着“拒绝推销”牌子的人:他们知道自己“来者不拒”,会买下任何推销的产品,所以企图让推销员知难而退。
  说实话的人不会在乎你是否误解他,他们总是愿意澄清误会;说谎的人则急于确认你理解了他的意思,这样他就可以转变话题,避免你一再追问下去。而且,当他提出的证据薄弱时,他会选用显著、坚定的字眼,以求达到补充强调的作用。例如,当海伦问彼得在学生时代有没有作弊时,彼得可能回答:“我没有。”而如果他真的作过弊,却要说服对方相信他没有,他的回答可能会更明确、更斩钉截铁:“我考试从不作弊。”当然,确实从未作弊的人也可能会有相同的回答,所以必须考虑这个回答与当时交谈内容的前后关系,以及与其他线索之间的关联。
  有时候,非常坚持某个见解或看法的人,也不见得会大力强调自己的主张,因为他们对自己的想法很有信心,他们觉得没必要补充说明。如果某人强调他绝不会改变心意,这表示他其实摇摆不定,会受影响而动摇。他知道,只要告诉你“不会改变”,你就不会再提出要求,否则他一定会投降。
  具有讽刺意味的是,自信的人通常会说这样的句子:“我很抱歉,我们已经尽了全力。”或者,“情况就是如此,恐怕没有回旋的余地了。”这种话并不是他们保护自身的挡箭牌,而是希望能为对方提供安慰。
  线索17 说溜了嘴
  有时候,我们原本要说这件事,却说成了另一件事,这种情形被称之为“说溜了嘴的错话”,一种下意识的漏洞。当一个人说错了话,这“说错的话”就反映并泄露了他的真实感受、想法或意图。例如,苏珊原本要对老师说:“我真的很用功、很努力,我花了一个晚上才把功课‘做’完。”结果她却说成了:“我真的很用功、很努力,我花了一个晚上才把功课‘抄’完。”
  我们把这种现象称为“弗洛伊德口误”(Freudianslip)。根据弗洛伊德的理论,潜意识的结构是一组简单的机制,包含凝缩、置换、戏剧化和二度修改,其结果可能导致“神经官能症”,但这种现象也常见于正常人当中。比如口误作为正常人潜意识的产物,被弗洛伊德认为是潜意识改头换面的表现。
  精明的推销员有时甚至利用“可控性的口误”操纵客户的言谈,通过主动询问的方式,在客户心里没有设防的情况下获取自己想要的信息。通常情况下,他们会跟客户东拉西扯以消除客户的防范意识。
  
  线索18 我才不会做这种事
  当你询问对方,而他的回答却淡化或掩盖了原本的问题时,那你就得注意了。例如,你问某人:“关于昨天的谈话,你说的都是真的吗?”如果你得到的答复如下,可得留心了:“当然都是真的,我绝对不会骗你。你知道我对说谎这种事很反感。”或者如以下的对话,“你可曾盗窃或盗用公物?”“没有。我认为盗用公物是最糟糕的一件事,我不会做这种事。”又或者,“你可曾骗过我?”“你知道我痛恨类似欺骗这样的行径。这种行为很缺德。”
  为了增加强调的效果,说谎者提出不实际的保证,作为自己清白无辜的证明。他知道自己没有令人信服的证据,所以他提出虚构的信仰理念,即盗用公物很糟糕,说谎很缺德,来支持他的论点。
  
  线索19 沉默是金
  你可曾有过这样的经验:初次约会,说错了话,已经让你不安和焦虑,而两人之间陷入沉默,更加让你坐立不安浑身不自在。相反,已婚夫妇即便几个小时都没说上一句话,他们也习以为常。只有心里有鬼的人,才没有办法忍受沉默。
  询问对方的时候,留心他是否持续“提供更多信息”,即使你没有追问下去。一个典型的例子是,海伦问杰克:“星期五晚上你去哪了?”杰克回答:“跟朋友出去了。”海伦对这个答案不置可否,杰克就开始紧张,以为海伦不相信他,于是他又继续说“我们去看电影”“我们怎么样怎么样”等“事实”,直到海伦有回应才住口。这才让杰克认为他已经取信于海伦了。
  不要把这种情况和“立刻全盘托出”弄混了。心里有鬼的人,只会断断续续、一点一点地说,直到获得对方认可才停止。他之所以不停地说这些话,是为了填补因沉默而造成的谈话空白。
  第三章
  让真相说话
  搜集欺瞒证据
  无论是现实中的FBI探员,还是小说中的大侦探,他们在与嫌疑犯的对话中总是掌控主动权,把对话导向他想要的方向,从而得出令人信服的结论。你想拥有神探般的问话技巧吗?原来一个神奇的句子就可以打开对方的话匣子,而如果你用了另外一种方式问话,对方则可能宁死也不透露任何信息。
  
  当你不太确定对方是否有所欺瞒,但又无法大声地直接质问对方时,该怎么办?本章将通过两大类情境的描述,提供一些绝佳的、又不至于明目张胆的策略,让你搜集更多的信息。
  情境1针对的是一般的对话情景。你很难在一场彬彬有礼的客套交谈中,提出有失体面的问题,因为你深知有些话一旦明说就有撕破脸的危险。虽然你的猜疑与事实八九不离十,但是往往你不想因为某种怀疑而树敌,这对你没有多少好处。那么,如果在不伤和气的前提下提出询问?
  当你抛出一个问题,而对方却只给你一个暧昧不明、无关痛痒的答案时,一定很无奈吧?在本章情境1中,我向大家展示的策略将可以使你有意识地引导对方的回答,而对方则毫无意识地给出证明你猜想的答案。
  情境2介绍了各种特殊的情境下,你可以使用哪些沟通策略比如对方怕伤感情而对你说了个善意的谎言,而你则好奇真相是什么,这时候你可以参考语言心理学式的套话技巧,将各个谎言各个击破。
  情境3 让你把松散而跳跃的话题引导向有利于得到真相的方向,只要使用几个精挑细选的字眼,就可以达到目的。
  情境4 和情境5 也针对各种不同的情境列出关键句或者关键词,把对方模棱两可的回答具体化。
  而情境6 则列出了17 条行之有效的句子,让你在尴尬的情境下也能获得发言权。
  等你巧妙地攻破谈话中的谎言时,你会发觉谈话的优势总是偏向你;而你将如何处置说谎者与你之间的关系,也将取决于你本人,因为对方根本没发现你已经掌握了“罪证”,“恼羞成怒”自然也无从说起了。
  
  情境1
  一般情境:运用“事实”套话
  在彬彬有礼的客套交谈之中,真相是第一项被剔除的事物。(大卫?李柏曼)
  
  策略1 询问一件事实
  在交谈之中,针对你的疑点,向对方提出明确的、具体的问题,此举将使对方回想事情的经过。如果他很快地、毫不费力地作出回应,那表示他说的是实话。如果他说谎,那么你所使用的测谎线索就会告诉你答案。最重要的是,注意他花了多少时间才作出回应。说谎的人会先在心里把答案检查一遍,确定合情合理之后,才作出回应,因此需要一段时间。而且,由于编造出来的故事情节“从来没有真正发生过”,所以它们也缺乏细节叙述。
  问一些可以让你获得客观而非主观答案的问题。举例来说,如果你认为一名员工佯称去度假,实际上却窝在家里,那么可别问他佛罗里达州的天气怎么样,玩得开心吗,因为一般人对于这种类型的问题,都需要较长的时间来回应。相反,你应该问“你有没有租车”之类的问题,而且要若无其事地多问几个格调一致的问题。一旦他对其中任何一个问题作出了肯定的答复,那就再继续追问细节。如果他撒谎,他将试图把故事情节安排得合情合理,而且需要时间作进一步的回答。人们总是喜爱谈论自己,他们之所以想要转变话题,只有一种情况,那就是对你所提出的问题感到不安。如果你只是问一些无关痛痒的问题,那么你应该期待对方延续话题,而非结束交谈。除非他们说谎,否则大多数人都会兴致勃勃、滔滔不绝地谈论他们去了一家新餐厅、去了哪个地方玩,或是回绝了一个工作机会,等等。
  策略2 加入一个捏造的“事实”
  在这个策略中,你加入一个“事实”,并要求对方针对此“事实”发表意见。这个“事实”是你编造出来的,但从头至尾听起来却合情合理。举例来说,你参加一个宴会,一位男士宣称他刚结束一趟东非狩猎之旅。此时,你可能对他说:“听说东非刚刚出现破纪录的高温。”无论他是否真的前往东非旅行,他都可以针对此“事实”加以证实或否认。他也可能不管三七二十一就回答:“东非真的很热很热。”无论如何,你都无法知道他是否说谎。
  那么,你要如何才能测谎呢?你可以对他说:“我的一个叔叔在肯尼亚的内罗毕机场海关任职。
  他说,每一个进入非洲的旅客,都要接受如何避免感染疟疾的特殊指导。”一旦他附和你的说辞,以支持自己确实去过非洲的“事实”,你就知道他的东非之旅是假的。如果他确实去了东非,他就会说,他不知道你叔叔说的是怎么一回事。
  以下是运用这个策略时,应该注意的准则:
  ◆ 你的说辞必须是虚构的。如果他仅仅是针对原本就真实不虚的事物加以证实肯定,你将一无所获。
  ◆ 你的说辞听起来必须合情合理,否则对方会认为你在开玩笑。
  ◆你的说辞必须能够对他造成直接的影响,因此,他从你口中听到的“事实”,必须是第一手信息。换句话说,在上述的情节中,你可不能告诉他:“我听说,我们之所以能够欣赏到特殊的夜空景色,正是因为地轴角度倾斜的关系。”这属于“非第一手”的信息。
  
  策略3 要求支持事实的证据
  在这个策略中,你用一种不构成威胁的方式,要求对方提出证明,证实他的说辞不假。举例来说,那位男士宣称他参加了一趟东非狩猎之旅,你可以表示自己非常乐意欣赏他在旅途中所拍摄的照片。如果他提出一个理由,解释他为什么无法应你之请——我没有拍照、拍出来的效果不好、拍照的时候忘了把镜头盖拿下来——那可就让人猜疑了。
  或者,假设你是一个脱口秀节目的制作人,你想要查证一位来宾的可信度,你可以说:“你所叙述的关于政府的种种阴谋,真是精彩绝伦。既然你在政府部门工作,如果你能让我们看看你的安全通行卡,那就太棒了。”
  
  策略4 继续延伸事实
  这条线索可以用来判断对方愿意做到什么程度,借以获得她想要的事物。你需要做的就是详细延伸她先前陈述的“事实”。如果她没有纠正你的说辞,就表示她可能说谎,或是为了让你注意到她的意图而甘愿说谎。举例来说,你和一位朋友正在讨论要去看哪一部电影;你提议去看《失乐园》,但是你的朋友并不想看这部片子,于是她说:“我的‘一个’同事看过这部电影,但是她不喜欢。”此时,你可以针对她的陈述加以“详细延伸”:
  “喔,如果你的同事之中,‘没有一个人’喜欢这部电影,我想它大概真的是一部烂片吧。”如果她随你这么说,未纠正你的错误——只有一个同事不喜欢,而非所有的同事——那么你的朋友要么一开始就编了一个“同事不喜欢”的谎言,再不然,就是会继续针对你的“错误说辞”撒谎。
  另一个例子是,你的秘书觉得身体不适,要求提早请假回家。你可以说:“喔,好啊,如果你发烧,头疼得厉害,那就请假回家吧。”你的秘书从来没有说明她有哪些症状,你只不过延伸她的说辞而已。同样的,如果她没有纠正你的说辞,那么很显然,她要么是假装生病,要么就是甘愿接受任何论辞,来达到回家的目的。当然,她很可能只是生病,急着想回家。不过,她没有纠正你的说辞,表示她为了达到目的,即使被认为虚假欺瞒也不介意。
  这与所谓的“特洛伊木马”策略异曲同工,即警察假装相信嫌疑犯,鼓励他不断说谎,让他给自己的谎言编造更多细节。嫌疑犯如果信口开河,无异于搬起石头砸自己的脚。
  ……
   
 

  46条拆谎线索、27招套话技巧
  还你一个天下无谎的世界
  当恋人有所欺瞒,而你又不能直接质问时,该怎么办?
  当旁观者都看出某某配偶不忠时,为何当事人却无视所有的线索?
  当客户话中有话时,如何看透他们心里真正的想法?
  当上司不愿透露你未获升迁的原因时,如何套出实情?
  《看谁在说谎》是迄今为止最全面的识谎技巧全集,从微表情到身体语言,从唇枪舌剑到心理游戏……援引了几乎所有情境下的识谎实例,教你通过肢体语言、口头陈述、情绪状态和心理征兆等微妙线索,精准地嗅出谎言气息,避开欺骗的陷阱,不着痕迹地拆穿各种谎言,回归诚实平等的人际关系!
  你知道谎言有什么漏洞吗?
  心里有鬼的人,会断断续续地说出“事实”,直到获得对方认可为止。
  “说溜了嘴的错话”其实是一种下意识的漏洞。
  说谎者提到的数字都是同一个数字,或是另一个数字的倍数。
  在说谎者编造的事件中,通常不包含第三者的观点。
  “语言”和“非语言”智慧并驾齐驱的唯一杰作,让你在情场上不再失意,商场上尽享优势。

......

  识谎专家中的专家
  大卫·李柏曼(David J. Lieberman)
  国际人类行为学领域的领袖
  心理学博士
  国际畅销书作者
  广受欢迎的演说家和咨询顾问
  “神经官能分析”短期治疗法的创始人
  大卫·李柏曼是世界上唯一兼具“语言大师”和“非语言大师”身份的学者。他研发的识谎技巧已为美国FBI、海军部、全球500强企业以及25个国家的政府和公司运用。
  他以专家身份受邀参与200多个电视节目,并频繁作客美国国家公共广播电台(NPR)、美国公共电视网(PBS)、今日秀(TheToday Show)、和福克斯新闻(Fox News)等,受到《纽约时报》等世界级主流媒体的追捧,被誉为人类行为学领域“专家中的专家”。
  李柏曼“看谁”系列作品:《看谁听你的》(Get Anyone to Do Anything)和《看谁听谁的》(ExecutivePower)正引爆大众心理学狂潮,其作品已被翻译成18种语言。

浙江嘉兴 ID123851 :
   性价比很高,这样的价能买到这质量非常不错。
评论时间:2020年09月20日

福建漳州 ID845511 :
   很好的卖家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦
评论时间:2020年09月20日

湖北随州 ID553700 :
是正品,和实体店一样,而且还便宜几十块 
评论时间:2020年09月20日

江西赣州 ID422322 :
芝素堂灵芝孢子粉增强免疫力
评论时间:2020年09月20日

广东揭阳 ID900219 :
款式不错,就是质量不怎么样,不过价钱在那也不错了 
评论时间:2020年09月20日

辽宁本溪 ID177759 :
   很好的卖家,绝对支持
评论时间:2020年09月20日

黑龙江大庆 ID146495 :
   店主人非常耐心,连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
评论时间:2020年09月20日

吉林长春 ID628430 :
   非常好的卖家,很热情啊,下次还会来的~ 宝贝很不错!
评论时间:2020年09月20日

宁夏中卫 ID605702 :
应该是正品,看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻做工细节等特别完美!推荐. 
评论时间:2020年09月20日

海南三亚 ID636391 :
   物流公司的态度比较差,建议换一家!不过店长人还不错!
评论时间:2020年09月20日

看谁在说谎:FBI教你5分钟内识破谎言(《纽约时报》经典畅销书FBI培训间谍的攻相关产品

Q:当当网官方旗舰店自提订单是否收费??
A:您好,自提订单是不收运费的。

Q:淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应确保在其承诺的该宝贝价格有效期内开展促销,不得在促销期间擅自提价、擅自提前结束促销活动;如促销宝贝有数量限制的还必须明示参加促销活动的宝贝数量。淘宝有权按照促销活动规则对商家标示的价格进行核对。如商家违反价格承诺,淘宝可在核实情况后从商家的保证金中予以冻结、划扣以便向所有购买该宝贝者进行赔付,因此产生的所有费用及损失由商家自行承担。

Q:当当网官方旗舰店哪些商品不支持7天无理由退货
A:1、消费者个人定制类商品; 2、鲜活易腐类商品; 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品; 4、交付的报纸期刊类商品; 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的,淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间,商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义,并确保被比较价格的真实性。*

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义,一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益,商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的,淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效,具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明,以商家的表述为准。

Q:订单退货时效是多久
A:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

Q:地址比较偏僻,当当网官方旗舰店是否可以送到??
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示,货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”?
A:因处理投诉和商家整改需要时间,因此,淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉,此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充,而不视为再次投诉。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围?
A:1、出售假冒注册商标商品; 2、出售盗版商品。

Q:“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利?
A:包括但不限于商标权(除销售假冒商品)、著作权(除盗版)、专利权等法律规定的权利。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式;

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

Q:退货金额与商品金额不一致?
A:您购买的商品如有参加当当网官方旗舰店满减或打折活动,退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

推荐商品