青海果洛 ID280612 :
　　 老客户了啊，希望以后有更多好东东
评论时间：2020年12月03日

河南济源 ID414520 :
在实体店看了，买回来很称心，质量很好 
评论时间：2020年12月03日

内蒙古呼伦贝尔 ID324126 :
　　 最近太忙了，确认晚了，东西是很好的，呵呵。
评论时间：2020年12月03日

辽宁辽阳 ID899024 :
性价比很高，这样的价能买到山果果鲜果常山胡柚农家新鲜小柚子水果清热去火润肺止咳绿色食品,这质量非常不错。  
评论时间：2020年12月03日

广西桂林 ID306428 :
宝贝已收到，山果果鲜果常山胡柚农家新鲜小柚子水果清热去火润肺止咳绿色食品和商家描述一样，很满意，给于好评。 
评论时间：2020年12月03日

河南驻马店 ID641699 :
　　 山果果鲜果常山胡柚农家新鲜小柚子水果清热去火润肺止咳绿色食品还可以，一分价钱一分货
评论时间：2020年12月03日

安徽阜阳 ID448823 :
东西收到了，很好哦，很喜欢，赞个
评论时间：2020年12月03日

河南许昌 ID659007 :
　　 挺好看的
评论时间：2020年12月03日

广东汕尾 ID322897 :
增强免疫力
评论时间：2020年12月03日

吉林辽源 ID735989 :
山果果鲜果常山胡柚农家新鲜小柚子水果清热去火润肺止咳绿色食品质量还不错，货发到的也很及时  
评论时间：2020年12月03日

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，山果果鲜果不接受平邮或以到付形式寄回包裹，山果果鲜果将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。山果果鲜果有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

“售后到家”是山果果鲜果为客户提供的一项免费取送、原厂检修 的特色体验服务。

Q:夸大或过度承诺商品效果及程度
A:案例1：全网最高、最低、最热等最高级描述; 案例2：假一罚万，考试必过、N天见效、无任何副作用、立竿见影、想瘦就瘦等夸大效果的描述。 案例3：虚拟商品标题或描述中已写明详细区服的情况下，带有'全区全服有货'字样的商品。 案例4：非药品进行药效功效类夸大宣传的。

Q:分期付款可以同时购买山果果鲜果多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

退款金额在1000元及以下可选择退山果果鲜果余额，退款时效即时到账。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是划线价格说明
A:指商品的专柜价、吊牌价、正品零售价、厂商指导价或该商品曾经展示过的销售价等。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，山果果鲜果对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。