甘肃酒泉 ID420509 :
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评论时间：2020年02月26日

山东日照 ID380178 :
　　 真不错，老公喜欢就是好!
评论时间：2020年02月26日

湖北仙桃 ID520474 :
店主很细心，还送了小礼品给我。N95防雾霾口罩UVEX3210比3m9001V头戴式好正品放PM2.5尘颗粒男女很满意
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江西鹰潭 ID480502 :
　　 一个字“好”!
评论时间：2020年02月26日

湖北十堰 ID872773 :
实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
评论时间：2020年02月26日

四川德阳 ID294710 :
　　 货到了，质量很不错，支持下~
评论时间：2020年02月26日

四川宜宾 ID545502 :
　　 非常好的卖家，会继续支持你的!
评论时间：2020年02月26日

陕西铜川 ID938072 :
不错的卖家，N95防雾霾口罩UVEX3210比3m9001V头戴式好正品放PM2.5尘颗粒男女非常好。以后还来。可以放心购买。  
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新疆和田 ID701110 :
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评论时间：2020年02月26日

河南平顶山 ID995099 :
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评论时间：2020年02月26日

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：出现哪些情形时，火鸟家消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:不得进行虚假的或引人误解的价格标示
A:在淘宝，商家对未销售过的宝贝不得使用“原售价”、“成交价”、“折”、“新品折”等类似概念，误导消费者认为该宝贝有成交记录；淘宝不会强制要求商家进行虚假的或引人误解的价格标示。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前火鸟家只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。

Q:标明被比较价格的含义
A:商家自主选择令宝贝展现多个价格的，淘宝为商家在详情页预留了充分的自定义说明空间，商家应当于详情页醒目位置准确标明被比较价格的含义，并确保被比较价格的真实性。*

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

此服务仅支持火鸟家配送范围。

Q：火鸟家提供换货吗？
A：火鸟家商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，火鸟家将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：关于火鸟家部分特殊商品不支持退货说明：
A：出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品、食品类、个人护理商品、贵重商品暂不予退货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。。