陕西渭南 ID659846 :
实物和图片一样，大小也刚好，欧洲站2015冬季新款真皮厚底平底休闲女鞋短靴貂毛口大棉质量也不错。满意 
评论时间：2021年03月08日

青海果洛 ID721549 :
正品，发货也快， 欧洲站2015冬季新款真皮厚底平底休闲女鞋短靴貂毛口大棉值得买 
评论时间：2021年03月08日

山西运城 ID570961 :
　　 没想到，老板无条件给换啦，呵呵
评论时间：2021年03月08日

福建厦门 ID830256 :
包装很精美，我之前买过这个牌子的，比其他牌子好多了，而且是很好，很好，非常好的哦，而且我是搞活动卖的。 
评论时间：2021年03月08日

海南文昌 ID116935 :
　　 发货很快，颜色、质地很好，就是有些薄。总体来说不错，继续支持!
评论时间：2021年03月08日

新疆图木舒克 ID350109 :
　　 很好的欧洲站2015冬季新款真皮厚底平底休闲女鞋短靴貂毛口大棉 买给老婆她很开心 便宜也是有好东西的 收藏了你的店铺 期待下次合作
评论时间：2021年03月08日

河南平顶山 ID220981 :
　　 好卖家,果然是一流的,非常会为卖家着想,赞一个
评论时间：2021年03月08日

贵州六盘水 ID998846 :
欧洲站2015冬季新款真皮厚底平底休闲女鞋短靴貂毛口大棉质量特别好。  
评论时间：2021年03月08日

湖南长沙 ID854661 :
　　 实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
评论时间：2021年03月08日

甘肃酒泉 ID973777 :
还不错，这个价格还值，大小正好。
评论时间：2021年03月08日

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：出现哪些情形时，心悦名品鞋馆消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？
A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。

Q：心悦名品鞋馆哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q:商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
A:商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q:商家对价格的真实性、准确性、合法性负责。
A:商家参加淘宝组织的促销活动应当标示真实有效的被比较价格，标示有真正价格优惠的宝贝促销价，确保可以向淘宝或监管部门提供被比较价格的真实依据，并对所有价格的真实性、准确性、合法性负责。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

此服务仅支持心悦名品鞋馆配送范围。

Q:假冒注册商标商品包括哪些？
A:假冒注册商标商品是指未经注册商标权人许可，在相同商品上使用相同的商标的商品。 以下情形不按照本规则处理： 1、根据卖家商品的全部信息，不会误认为属于权利人或者其授权人生产的商品； 2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的； 3、商品使用的商标先于注册商标在中国使用的。

售后到家服务不提供数据备份，盗版系统及软件安装，个人信息保管等服务内容，请您自行备份个人信息资料等，以免造成资料丢失，心悦名品鞋馆对资料丢失不承担任何法律责任。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，心悦名品鞋馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹，心悦名品鞋馆将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。心悦名品鞋馆有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前心悦名品鞋馆暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！