湖南张家界 ID190075 :
　　 货到了，很漂亮啊~ 好卖家~
评论时间：2020年02月23日

贵州黔西南 ID205330 :
好评，喜欢茶叶红茶 金骏眉特级 高山有机野化茶岩茶 明前春茶新茶 28克散装的款式颜色
评论时间：2020年02月23日

贵州黔东南 ID399633 :
芝素堂灵芝孢子粉有效含量高效果就是好
评论时间：2020年02月23日

新疆伊犁 ID825913 :
　　 货到了，质量很不错，支持下~
评论时间：2020年02月23日

广西柳州 ID467298 :
　　 不错的卖家，东西非常好。以后还来。可以放心购买。
评论时间：2020年02月23日

辽宁丹东 ID812364 :
发货速度非常快，宝贝跟图片一样漂亮，茶叶红茶 金骏眉特级 高山有机野化茶岩茶 明前春茶新茶 28克散装质量相当的好，效果非常好，非常值得购买。 
评论时间：2020年02月23日

安徽宿州 ID925579 :
　　 发货超快，只是我不在，没能及时签收。赞，赞
评论时间：2020年02月23日

广东珠海 ID716365 :
这个宝贝真的不错，大家可以看看效果 
评论时间：2020年02月23日

四川甘孜 ID446912 :
　　 给我妈妈买的，他说很好用
评论时间：2020年02月23日

内蒙古锡林郭勒盟 ID728414 :
很好茶叶红茶 金骏眉特级 高山有机野化茶岩茶 明前春茶新茶 28克散装和我想象的一样 
评论时间：2020年02月23日

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

六岭山茶业官方店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息六岭山茶业官方店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：六岭山茶业官方店哪些商品不支持7天无理由退货
A：1、消费者个人定制类商品； 2、鲜活易腐类商品； 3、在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 4、交付的报纸期刊类商品； 5、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：取消订单/退货怎么退款？
A：您好，订单取消退款方式一般为原路返回。

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:在六岭山茶业官方店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付

售后到家服务仅针对部分特定商品，具体以您查询结果为准。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

Q：如何办理退款方式和时效
A：六岭山茶业官方店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回六岭山茶业官方店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。