海南白沙 ID374566 :
东西收到了还可以，就是物流有点慢 
评论时间：2021年04月14日

安徽淮北 ID561169 :
老客户了啊，希望以后有更多好东东    
评论时间：2021年04月14日

山西临汾 ID512528 :
　　 店主人非常耐心，连续询问三天才决定购买。收到货我非常满意。
评论时间：2021年04月14日

湖北黄石 ID848269 :
棒棒棒 超级棒棒棒棒，宝贝，正是我需要的，收到的时候包装完整，打开后让我惊喜的是，earth地球工装棉服音乐music连帽外套中长款大衣棉衣毛领冬新品女比我想象中的还要好！ 
评论时间：2021年04月14日

湖南湘西 ID699916 :
　　 还挺好的!景色一般，价格实惠，踩自行车的时候顺路去看了
评论时间：2021年04月14日

四川绵阳 ID951083 :
好评，颜色比图片淡了一点，做工有点着急了，希望下次不要出现这样的情况 
评论时间：2021年04月14日

海南琼海 ID540122 :
　　 买了好多家了，earth地球工装棉服音乐music连帽外套中长款大衣棉衣毛领冬新品女非常棒!
评论时间：2021年04月14日

山东枣庄 ID962174 :
第二次回购了，之前买的另一款，现在又买的这一款，质量不错 
评论时间：2021年04月14日

黑龙江伊春 ID521917 :
这是最满意的一次购物!下次需要的时候我还会再回购earth地球工装棉服音乐music连帽外套中长款大衣棉衣毛领冬新品女的。非常棒！！ 
评论时间：2021年04月14日

江西吉安 ID345682 :
宝贝 earth地球工装棉服音乐music连帽外套中长款大衣棉衣毛领冬新品女已收到，因其中原因，没有及时评价，如下次有喜欢的再来购买！客服态度很好。 
评论时间：2021年04月14日

因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，Tomomo良品生活馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹，Tomomo良品生活馆将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。Tomomo良品生活馆有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是详情页价格说明
A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

Q：我要怎么申请退货？
A：可在“会员中心”自行提交退货申请，“我的订单”--“订单管理”--“自助退货”。

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加Tomomo良品生活馆满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

Q:什么叫“权利人”
A:权利人是指拥有商标权、著作权、专利权等知识产权的法人、其他组织或自然人。

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

退款金额在1000元及以下可选择退Tomomo良品生活馆余额，退款时效即时到账。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:盗版商品包括哪些？
A:盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

Q：订单退货时效是多久
A：自订单签收次日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准）。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至Tomomo良品生活馆钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。