山西晋中 ID652182 :
宝贝很好，很喜欢德国辉柏嘉FABER-CASTELL可塑橡皮|素描橡皮 四色可选 彩色�，需要的朋友可以直接下单 
评论时间：2021年04月11日

安徽宣城 ID582230 :
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评论时间：2021年04月11日

吉林辽源 ID554201 :
收到了 德国辉柏嘉FABER-CASTELL可塑橡皮|素描橡皮 四色可选 彩色质量不错 超值
评论时间：2021年04月11日

安徽黄山 ID430831 :
你店的都很好质量。谢谢！   
评论时间：2021年04月11日

湖北鄂州 ID645196 :
不错 妈妈说很不错 
评论时间：2021年04月11日

四川南充 ID604408 :
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评论时间：2021年04月11日

海南定安县 ID913640 :
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评论时间：2021年04月11日

海南五指山 ID409256 :
　　 真不错，老公喜欢就是好!
评论时间：2021年04月11日

河南平顶山 ID175323 :
实物的色和图片稍有差异，但还是挺满意的。
评论时间：2021年04月11日

辽宁沈阳 ID570486 :
很喜欢，不错不错，还送了礼物，德国辉柏嘉FABER-CASTELL可塑橡皮|素描橡皮 四色可选 彩色比我想象的好看 
评论时间：2021年04月11日

Q:什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？实物图需放置在哪里？特殊类目指的是？
A:实物图是指本件商品本身的实拍图。 以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、同款官网图、杂志图、或者其他网站所刊载的效果图等。 商品主图必须是实物图。 特殊类目包含：女装/女士精品、男装、孕妇装、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋、厨房/烹饪用具、餐饮具、收纳整理、家庭/个人清洁工具、居家日用、节庆用品/礼品、尿片/洗护/喂哺/推车床、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、箱包皮具/热销女包/男包等，天猫各行业标准中要求发布商品本身的实物图片的类目。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？
A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。 如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。 如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？
A:腾信美术设计用品配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

Q:分期付款可以同时购买腾信美术设计用品多件商品吗？？
A:可以，最多5件

Q：退货金额与商品金额不一致？
A：您购买的商品如有参加腾信美术设计用品满减或打折活动，退款以商品金额按比例扣除优惠金额后退回。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前腾信美术设计用品只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至腾信美术设计用品钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:标题与实际描述不符
A:案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费； 案例2：支持7天无理由退换货的商品，但实际描述表示不支持。

对于保修期外的商品，维修时效与客户支付维修费用的时效相关，维修时效将做相应的顺延。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

此服务仅支持腾信美术设计用品配送范围。

Q:分期付款是否可调整分期期数？
A:无法调整

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

Q:维护商家与用户的合法权益。
A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。